FAQ

Betalningar och butikskrediter

Accepterar ni delbetalning?

Ja det gör vi.På de flesta beställningarna erbjuder vi dig att bara betala en deposition på 50% utan extra kostnad. Den återstående hälften beror när du får din produkt.Det här är ett utmärkt sätt för dig att dela upp kostnaden och se till att du inte betalar hela beloppet innan du faktiskt får produkten. Tala med oss om livechatt eller maila vårt kundvårdsteam.

Kan jag betala med banköverföring?

Ja, vi kan acceptera betalning via banköverföring, var god notera att vi endast accepterar belopp i euro.

Vilken typ av kort accepterar du?

Vi accepterar Visa, MasterCard och de flesta andra kreditkort, om du är osäker, var god och fråga på livechat.

Beställningar och leverans

Spåra min beställning

När du har beställt oss med oss får du uppdateringar via e-post genom hela processen tills du får den levererad till din dörr eller har plockat upp den.

Min order har inte kommit fram

Om du upplever en försening med din leverans kontaktar vi dig för att hitta din beställning och förse dig med den nya leveranstiden.

Jag har beställt men inte hört något från er

Vid beställning hos oss borde du ha fått 2 e-postmeddelanden från 122 Design . En kommer att vara din bekräftelsemail och den andra din orderfaktura.

Se till att du kontrollerar dina skräppost / skräppostkataloger eftersom de ibland kan visas där.Var noga med att lägga till oss i listan över säkra avsändare för att få våra framtida uppdateringar.

Oavsett om din beställning är ett köp eller en beställning ger vårt system uppdateringar på din beställning när den flyttar längs vår produktions- och logistikkedja.

Om du inte får någon e-post från oss, tveka inte att kontakta oss.

Det har varit längre än den beräknade tiden och jag har fortfarande inte fått min order, vad ska jag göra?

För det första vill vi be om ursäkt.Vi arbetar hårt med våra fabriker, lager och logistikföretag för att minska ledtiderna och undvika förseningar, vilket vi informerar om när och när de uppstår.

Om du har väntat längre än du borde ha och du inte har hört från oss, vänligen ge vårt kundserviceteam ett mail på contact@122design.com.Men det här är mycket osannolikt, vi är noga med att ha kontakt med dig.

Vi använder specialiserade tredjepartsföretag för att leverera dina produkter så effektivt som möjligt.I sällsynta fall kan de uppleva några små hinder eller kommunikationsproblem.Problemet är troligen på grund av IT-spårningsproblem, eller att det finns en blandning på deras lokala sorteringsanläggning.

Var är min beställning?

När du gjorde din beställning hos oss skulle ditt bekräftelsemail ha en ETA.Du kommer att få några fler uppdateringar om leveransen.De flesta beställningar skickas inom 3 arbetsdagar, men om beställningen görs sent kan det ta längre tid.Vi kommer att uppmärksamma dig om det på din email.

Om du inte har fått dessa e-postmeddelanden eller bara vill ha en uppdatering nu, fråga på livechatt eller skicka ett mail till oss.